Как приостановить продажи на Kaspi на время отпуска или переезда

Если склад не сможет собирать заказы из-за отпуска, переезда или инвентаризации, подготовьте паузу заранее. Kaspi описывает временную приостановку продаж через отключение склада, на котором продаются товары. Перед изменением проверьте открытые заказы, остальные точки и автоматические выгрузки. После возвращения потребуется проверка фактических остатков и доступных способов доставки.

Что проверить до отключения склада

• Список незавершённых заказов и их ближайшие сроки.
• Какие сотрудники останутся на связи для возвратов и обращений.
• Все склады, с которых товары доступны покупателям.
• Предзаказы и реальные сроки ближайших поставок.
• Рекламные кампании и автоматические обновления товарных данных.
• Дату последней отправки перед паузой и план возобновления работы.

Отключение точки не следует считать способом избавиться от обязательств по уже полученным заказам. Проверьте каждый открытый заказ и организуйте выполнение в предусмотренном порядке. Если проблема с исполнением уже возникла, действуйте через штатные процедуры и поддержку. Не просите покупателя выбрать ложную причину отмены. Правила отмен разобраны в статье об отменах заказов Kaspi.

Как отключить склад в приложении Kaspi Pay

1. Откройте Магазин на Kaspi.kz → «Настройки».
2. Выберите нужный склад; если точек больше трёх, откройте «Все склады».
3. Отметьте «Выключить склад».
4. Сохраните изменения и проверьте состояние нужной точки.

Как отключить склад в веб-кабинете

Перейдите в «Остальное» → «Настройки» → «Склады», выберите нужный склад и переключите статус с «Активен» на «Отключен». Это порядок из официальной инструкции Kaspi по приостановке продаж. Если у магазина несколько точек, проверьте каждую: отключение одного склада не означает, что все остальные предложения остановлены.

В той же инструкции Kaspi отдельно описано полное завершение сотрудничества с Kaspi Pay. Для временного отпуска не путайте эту процедуру с отключением склада. Сначала определите, нужна ли вам пауза конкретной точки или прекращение работы с сервисом.

Проверьте результат глазами покупателя

После сохранения откройте несколько своих товарных предложений в городах, где работал склад. Проверяйте именно предложение своего магазина, а не наличие общей карточки товара: карточка может оставаться доступной благодаря другим продавцам. Если ваше предложение продолжает быть доступно, проверьте другие активные склады и обратитесь в поддержку при неясном результате. Не назначайте произвольный срок исчезновения товара без подтверждения кабинета.

• Один товар, доступный только на отключённом складе.
• Товар, который был доступен на нескольких точках.
• Предложение в каждом затронутом городе.
• Товары с предзаказом.
• Отсутствие незапланированных изменений остатков и цен после автоматической выгрузки.

Что сделать с интеграциями и рекламой

Назначьте ответственного за источники цен и остатков. Сохраните настройки автоматизации до паузы и уточните, какие процессы нужно приостановить. Не утверждайте заранее, что любой XML-файл включит отключённый склад: это нужно проверять в вашей схеме интеграции. Задача — убедиться, что следующий экспорт не меняет данные вопреки плану магазина. Как проверять обновления цен и конфликты источников.

Рекламу товаров, которые временно нельзя выполнить, пересмотрите отдельно. Пауза склада и пауза рекламной кампании — разные настройки. Запишите кампании, которые изменили, чтобы после отпуска не включать весь бюджет автоматически без проверки наличия. Также сохраните список незавершённых возвратов: клиентские обращения требуют обработки даже при остановке новых продаж.

План возвращения: сначала склад, затем заказы

1. Проведите проверку фактических остатков и резервов.
2. Уточните адрес, график работы, сотрудников и способы доставки.
3. Пересмотрите сроки предзаказов и обещания покупателям.
4. Проверьте закупочную стоимость и минимальные цены, если они изменились.
5. Возобновите работу через штатные настройки и проверьте несколько предложений на витрине.
6. После успешной проверки возвращайте автоматизацию и рекламные кампании по согласованному плану.

Условный пример: после переезда на складе найдено 18 единиц товара, из них 3 зарезервированы под открытые заказы и 1 отправлена на проверку качества. Для новых заказов доступно 14 единиц. Возврат прежнего остатка 18 в выгрузку без этой сверки создаёт риск принять лишние заказы. Пример показывает расчёт доступности, а не обязательный формат поля Kaspi.

Частые вопросы

Можно отключить только один склад?

Официальный порядок предусматривает выбор конкретного склада. Проверьте, какие товарные предложения останутся доступны на других точках. Для работы с несколькими складами полезен материал об остатках и сроках сборки.

Нужно ли завершать сотрудничество ради отпуска?

В инструкции Kaspi временная приостановка через отключение склада и полное отключение описаны как отдельные процедуры. Для обычной паузы начните с проверки складов и открытых обязательств. Решение о полном прекращении работы принимайте отдельно, после изучения условий сервиса.