Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой в значении пункта 2 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее: ГК РК) и адресован неограниченному кругу лиц. Регистрация в Сервисе, оплата любого тарифа либо иное фактическое использование Сервиса считается полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты в соответствии со статьёй 396 ГК РК и означает заключение договора между Пользователем и Исполнителем на изложенных ниже условиях без подписания сторонами документа на бумажном носителе.

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель: лицо, оказывающее услуги Сервиса, реквизиты которого указаны в разделе 16 настоящей оферты.

1.2. Пользователь: дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, зарегистрировавшее аккаунт в Сервисе и/или использующее его функциональность в целях, связанных с продажей товаров на торговой площадке Kaspi.kz.

1.3. Сервис (также «OZYQ»): программный комплекс, доступный по адресу ozyq.kz и через личный кабинет, предназначенный для мониторинга цен конкурентов, автоматического управления ценами товаров Пользователя на Kaspi.kz, учёта заказов и расчёта прибыли.

1.4. Личный кабинет: закрытый раздел Сервиса, доступный Пользователю после авторизации, через который оказываются услуги.

1.5. Магазин: учётная запись (кабинет) Пользователя на торговой площадке Kaspi.kz, подключаемая к Сервису.

1.6. Демпинг (репрайсинг): функция автоматического изменения цены товара Магазина на Kaspi.kz по алгоритму и в границах (минимальная и максимальная цена, шаг), заданных Пользователем.

1.7. Тариф: набор функций, лимитов и стоимости услуг Сервиса, действующие условия которого опубликованы в личном кабинете и на сайте Исполнителя.

1.8. Стороны: Исполнитель и Пользователь совместно, Сторона: любой из них по отдельности.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю возможность использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в объёме функций, предусмотренных выбранным Тарифом, а Пользователь обязуется своевременно оплачивать услуги согласно разделу 7 настоящей оферты (для платных Тарифов).

2.2. Сервис является программным инструментом и вспомогательным средством ведения торговли Пользователя на Kaspi.kz. Исполнитель не является стороной сделок между Пользователем и покупателями его товаров, не является продавцом, комиссионером, агентом или посредником Пользователя перед Kaspi.kz и не участвует в расчётах между Пользователем и Kaspi.kz иначе, чем это прямо предусмотрено настоящей офертой.

2.3. Сервис не является официальным партнёром, представителем, агентом или уполномоченным лицом АО «Kaspi Bank» и/или Kaspi.kz, не аффилирован с ним и не действует от его имени. Наименования «Kaspi», «Kaspi.kz», «Kaspi Pay», «Kaspi Доставка» упоминаются в настоящей оферте исключительно в информационных целях для описания функциональности Сервиса и являются товарными знаками их правообладателя. Исполнитель не несёт ответственности за работу, доступность, условия, тарифы, комиссии и правила самой площадки Kaspi.kz, а также за любые решения, которые Kaspi.kz принимает в отношении Магазина Пользователя.

3. Регистрация и подключение Магазина

3.1. Для использования Сервиса Пользователь создаёт аккаунт, указав электронную почту, номер WhatsApp для связи и пароль, и подтверждает адрес электронной почты по ссылке из письма Исполнителя.

3.2. Для получения доступа к функциям Сервиса Пользователь подключает свой Магазин, авторизовавшись в кабинете Kaspi.kz одним из предложенных Сервисом способов (SMS-код на номер владельца Магазина, вход по логину и паролю от кабинета Kaspi.kz с кодом подтверждения на электронную почту, либо иным способом, доступным в интерфейсе Сервиса). Выполняя такую авторизацию, Пользователь подтверждает, что является владельцем Магазина либо лицом, уполномоченным владельцем Магазина действовать от его имени, и несёт полную ответственность за достоверность такого подтверждения.

3.3. Для непрерывной работы Сервиса без повторного запроса кода подтверждения у владельца Магазина, Сервис при первом подключении может автоматически создать в кабинете Kaspi.kz Пользователя дополнительную учётную запись сотрудника с ограниченными правами (за исключением роли владельца), доступ к которой имеет только Исполнитель и использует исключительно в технических целях оказания услуг по настоящей оферте. Пользователь вправе в любой момент просмотреть список сотрудников своего кабинета Kaspi.kz, ограничить права такой учётной записи либо отозвать доступ через настройки кабинета Kaspi.kz или через обращение в поддержку Исполнителя (раздел 16). Пользователь предупреждён, что отзыв доступа может сделать невозможным дальнейшее оказание части или всех функций Сервиса до повторного подключения Магазина.

3.4. Один Магазин (определяемый уникальным идентификатором продавца в Kaspi.kz) может быть привязан только к одному аккаунту Пользователя в Сервисе. Повторное подключение того же Магазина к другому аккаунту прекращает действие пробного периода, ранее предоставленного первому аккаунту.

4. Права и обязанности Пользователя

4.1. Пользователь вправе:

• использовать функции Сервиса в объёме оплаченного Тарифа;
• обращаться в поддержку Исполнителя по вопросам работы Сервиса;
• в любой момент отказаться от использования Сервиса, отключив демпинг и/или прекратив оплату следующего периода;
• запрашивать у Исполнителя информацию об обработке своих персональных данных в порядке, указанном в Политике конфиденциальности.

4.2. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и оплате;
• самостоятельно и под свою ответственность задавать корректные границы цены (минимальную и максимальную цену, закупочную цену, целевую маржу) и иные параметры, влияющие на автоматическое изменение цены;
• не передавать доступ к своему аккаунту в Сервисе третьим лицам и обеспечивать сохранность пароля;
• использовать Сервис в соответствии с настоящей офертой, законодательством Республики Казахстан и правилами торговой площадки Kaspi.kz;
• не предпринимать попыток нарушить работу Сервиса, обойти лимиты Тарифа, получить несанкционированный доступ к данным других пользователей, а также не использовать Сервис для целей, не связанных с продажей товаров на Kaspi.kz;
• своевременно оплачивать выбранный Тариф для продолжения использования платных функций Сервиса.

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить Пользователю доступ к Сервису в объёме оплаченного Тарифа;
• принимать разумные технические и организационные меры для защиты данных Пользователя;
• информировать Пользователя о существенных изменениях условий оферты в порядке раздела 13.

5.2. Исполнитель вправе:

• изменять состав, интерфейс и функциональность Сервиса, включая перечень Тарифов и их стоимость, с публикацией актуальной версии в кабинете и на сайте;
• приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису при нарушении настоящей оферты, законодательства Республики Казахстан либо правил Kaspi.kz, при подозрении на мошеннические или иные противоправные действия, а также при неоплате очередного периода без предварительного уведомления, если промедление создаёт риск для Исполнителя, других пользователей или третьих лиц;
• приостанавливать оказание услуг на время проведения технических работ, уведомив об этом Пользователя, если это возможно по техническим причинам;
• привлекать третьих лиц (субподрядчиков, платёжных провайдеров, хостинг-провайдера) для исполнения настоящего договора с соблюдением требований о конфиденциальности и защите персональных данных;
• отказать в регистрации либо заблокировать аккаунт Пользователя, ранее нарушавшего условия настоящей оферты.

6. Особые условия автоматического управления ценами (демпинг)

6.1. Демпинг изменяет цену товара на Kaspi.kz автоматически, без дополнительного подтверждения Пользователя по каждому изменению, строго в границах и по алгоритму, заданным Пользователем в настройках Сервиса.

6.2. Пользователь самостоятельно и под свою полную ответственность определяет минимальную цену, закупочную цену, наценку и иные параметры расчёта. Исполнитель не проверяет и не может проверить их экономическую обоснованность. Ошибка Пользователя в указанных данных, включая заниженную минимальную цену, может привести к продаже товара по цене ниже себестоимости; Исполнитель не возмещает такие убытки и не несёт за них ответственности.

6.3. Применение цены на Kaspi.kz зависит от технической доступности кабинета и API Kaspi.kz, ограничений на количество и частоту запросов (rate limit), устанавливаемых Kaspi.kz в одностороннем порядке, а также от корректности данных, отдаваемых витриной Kaspi.kz. Исполнитель прилагает разумные технические усилия для своевременного применения цены, но не гарантирует мгновенное, бесперебойное или гарантированное по времени изменение цены и не несёт ответственности за задержку или невозможность изменения цены по причинам, зависящим от Kaspi.kz.

6.4. Если Пользователь одновременно использует иные средства автоматизации цен (собственные скрипты, сторонние сервисы, других сотрудников кабинета), изменяющие цену того же товара, это может приводить к конфликтующим и непредсказуемым изменениям цены. Исполнитель не несёт ответственности за результат такого конфликта.

6.5. Демпинг не гарантирует Пользователю определённый объём продаж, выручки, прибыли или места в выдаче Kaspi.kz: конечный результат зависит от множества факторов вне контроля Исполнителя, включая действия конкурентов, спрос, показатели качества Магазина и алгоритмы ранжирования Kaspi.kz.

6.6. Ответственность за соблюдение правил и условий Kaspi.kz при использовании автоматизации цен несёт Пользователь. Меры, которые Kaspi.kz может применить к Магазину (предупреждение, ограничение функций, блокировка), не являются основанием для претензий к Исполнителю.

7. Тарифы, оплата и пробный период

7.1. Действующий перечень Тарифов, их стоимость, состав, лимиты и длительность пробного периода публикуются в личном кабинете Сервиса и на сайте ozyq.kz и являются неотъемлемой частью настоящей оферты. Изменение стоимости Тарифа не применяется к уже оплаченному Пользователем периоду.

7.2. Пробный период предоставляется однократно на один Магазин (по уникальному идентификатору продавца в Kaspi.kz) независимо от количества аккаунтов, через которые этот Магазин подключался к Сервису.

7.3. Оплата производится путём выставления счёта на указанный Пользователем номер телефона через сервис Kaspi Pay (напрямую либо через привлечённого Исполнителем платёжного провайдера). Тариф активируется или продлевается только после подтверждения оплаты счёта. Автоматическое (безакцептное) списание денежных средств за новый период Сервисом не производится: по окончании оплаченного периода Пользователь самостоятельно выставляет и оплачивает новый счёт для продолжения использования платных функций.

7.4. Дополнительные пакеты функций (в частности, пакеты расширения лимита демпинга) могут быть отключены Пользователем с началом следующего оплаченного периода; денежные средства за уже оплаченный текущий период при этом не возвращаются.

7.5. Условия возврата денежных средств за оплаченные услуги установлены отдельным документом: Политикой возврата денежных средств.

8. Партнёрская программа

8.1. Пользователь вправе участвовать в партнёрской программе Исполнителя на условиях отдельного документа: Правил партнёрской программы OZYQ, которые являются самостоятельным дополнением к настоящей оферте и применяются только к Пользователям, присоединившимся к партнёрской программе.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Сервис, его программный код, дизайн, товарные знаки, базы данных и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях. Настоящая оферта не передаёт Пользователю никаких прав на объекты интеллектуальной собственности Исполнителя, кроме права использования Сервиса по его прямому назначению на срок действия оплаченного Тарифа.

9.2. Пользователю запрещается: воспроизводить, декомпилировать, модифицировать код Сервиса; создавать производные продукты на его основе; предоставлять доступ к своему аккаунту третьим лицам на возмездной основе; использовать автоматизированные средства для сбора данных с Сервиса в объёме, превышающем обычное использование его функций.

9.3. Данные о товарах, ценах, заказах и продажах, вносимые или получаемые Пользователем через Сервис в отношении своего Магазина, принадлежат Пользователю. Исполнитель использует такие данные для оказания услуг по настоящей оферте и в обезличенном виде для улучшения качества алгоритмов Сервиса.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на сбор и обработку персональных данных, являющимися неотъемлемой частью настоящей оферты.

10.2. В ходе синхронизации заказов Магазина Сервис получает от Kaspi.kz и обрабатывает отдельные персональные данные покупателей Пользователя (в частности, имя и номер телефона, указанные в заказе) исключительно в целях отображения истории заказов, аналитики продаж и уведомлений Пользователя. По смыслу Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» в отношении данных таких покупателей Пользователь выступает собственником и (или) оператором персональных данных, а Исполнитель выступает лицом, осуществляющим их обработку по поручению Пользователя в указанных целях. Пользователь гарантирует, что имеет законные основания для передачи Исполнителю таких данных, и несёт самостоятельную ответственность перед своими покупателями и уполномоченными органами за соблюдение требований законодательства о персональных данных при использовании Сервиса. Исполнитель не использует данные покупателей Пользователя в целях, не связанных с оказанием услуг по настоящей оферте, и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных Политикой конфиденциальности или законодательством Республики Казахстан.

10.3. Стороны обязуются не разглашать третьим лицам конфиденциальную информацию друг друга (в том числе данные о ценах, марже, объёмах продаж, служебные учётные данные и технические решения), ставшую известной в связи с исполнением настоящей оферты, за исключением случаев, когда раскрытие требуется законодательством Республики Казахстан или уполномоченным государственным органом.

11. Ответственность сторон и ограничение ответственности

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан с учётом ограничений, установленных настоящим разделом.

11.2. В соответствии со статьями 358 и 359 ГК РК Стороны согласовали, что Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду Пользователя, косвенные убытки, а также убытки, возникшие по основаниям, указанным в разделах 6 (демпинг) и 10.2 (персональные данные покупателей) настоящей оферты. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с оказанием услуг по настоящей оферте, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период подписки, предшествующий событию, повлекшему убытки. Ограничения, установленные настоящим пунктом, не применяются к случаям умышленного нарушения обязательства Исполнителем и иным случаям, когда такое ограничение прямо запрещено законодательством Республики Казахстан.

11.3. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса без ошибок и не несёт ответственности за перерывы в работе, вызванные техническими сбоями оборудования, программного обеспечения, каналов связи, действиями третьих лиц (в том числе Kaspi.kz, хостинг-провайдера, платёжных провайдеров) либо иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.

11.4. Пользователь несёт полную ответственность за содержание и достоверность данных, которые он размещает в Сервисе, за соблюдение прав третьих лиц (в том числе прав на товарные знаки и изображения товаров) и за соответствие своей деятельности требованиям законодательства Республики Казахстан.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, эпидемии и пандемии, военные действия, акты органов государственной власти, аварии и перебои в электро- и интернет-снабжении, а также существенные изменения условий, сбои, ограничения или прекращение работы Kaspi.kz, платёжных провайдеров и иных сторонних сервисов, от которых зависит оказание услуг по настоящей оферте и которые наступили независимо от воли Исполнителя.

12.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств форс-мажора, обязана в разумный срок уведомить об этом другую Сторону. На период действия таких обстоятельств исполнение обязательств по настоящей оферте приостанавливается.

13. Срок действия, изменение и расторжение договора

13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты (пункт 1 преамбулы) и действует до момента удаления аккаунта Пользователем либо блокировки аккаунта Исполнителем по основаниям, указанным в настоящей оферте.

13.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, публикуя новую редакцию по тому же адресу с указанием даты вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после даты вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса до даты вступления изменений в силу.

13.3. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса, обратившись в поддержку Исполнителя с требованием об удалении аккаунта. Прекращение использования Сервиса не освобождает Пользователя от обязанности оплатить фактически оказанные до этого момента услуги.

14. Разрешение споров и применимое право

14.1. К настоящей оферте применяется право Республики Казахстан.

14.2. До обращения в суд Сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой Стороне письменную претензию. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

14.3. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он передаётся на рассмотрение суда Республики Казахстан по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивной нормой законодательства Республики Казахстан.

15. Заключительные положения

15.1. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

15.2. Все приложения, тарифы, политики и правила, размещённые Исполнителем на сайте ozyq.kz и в личном кабинете и упомянутые в настоящей оферте, являются её неотъемлемой частью.

16. Реквизиты Исполнителя