Как заполнять характеристики на Kaspi и не терять фильтры

Цена ниже соседней, остаток есть, а заказов нет. Открываю категорию как покупатель, ставлю «чёрный» и «1.7 л» - нас нет. Характеристики товара на Kaspi кормят фильтры слева. Пустое поле = вас вырезали. Это дешёвый трафик, который магазины игнорируют, пока воюют за 10 ₸ в цене.

Что читает фильтр, а что нет

Фильтр берёт значение из поля характеристики, не из описания и не из инфографики на фото. Написали «стекло, 1.7 литра» в тексте внизу - человек, который поставил галочку «стекло», вас не увидит. Название помогает строке поиска; галочки слева живут только полями.

Слова в title и логика поиска - SEO на Kaspi. Здесь разбор самих полей: что заполнить, в каких единицах и где обычно врут.

Как заполнять, чтобы не выпасть

• Сначала обязательные поля категории - кабинет их подсвечивает, - потом опциональные.
• Единицы как в фильтре: 8 мм, не «примерно тонкий»; 2000 Вт, не «мощный».
• Один вариант в поле. Не «чёрный/черный/black» и не «микс», если на фото один синий.
• Совпадение с фото и с коробкой. Если на кадре синий, в цвете не «ассорти».
• Совместимость - конкретные модели, не «все телефоны». «Все» даёт заказ и возврат.

Пройдитесь покупателем: откройте свою категорию, включите 2–3 фильтра, которыми сами отсекаете мусор. Если своей карточки нет - чините поле, не цену. На конкурентных категориях «заполню характеристики потом» значит никогда.

Где врут чаще всего

Материал «экокожа» при ткани. Мощность «как у бренда». Объём чайника с потолка. Совместимость чехла «iPhone все годы». Человек нашёл вас по лжи, получил другое - возврат и отзыв. Лучше честный пробел, чем ложный фильтр: пробел вас прячет, ложь приводит злого клиента.

Если карточка общая, характеристики уже заданы. Неверные поля описанием не починить: фильтр текст не читает. Это повод сменить привязку или открыть свою, не «дописать правду внизу».

На своей карточке поля - ваш контроль. На чужой вы продаёте то, что в фильтрах написано. Если ваш чайник 1.5 л, а в карточке 1.7 - либо другая привязка, либо своя карточка. Разбор - общая карточка. Куда поля входят в общий чеклист заливки - оформление карточки.

Не заполняю поля «на глаз из памяти». Открываю шильдик, бирку, коробку этой партии. Поставщик в таблице часто врёт совместимость и материал - его Excel не отвечает за ваш возврат. Если значения нет и измерить нельзя, оставляю пустым, а не ставлю красивое. Пустое прячет в одном фильтре. Ложное приводит человека, который потом пишет отзыв.

Два прохода: чехол и чайник

Чехол: модель телефона, материал, цвет, тип (накладка / книжка). Пустая модель - вас нет в фильтре «iPhone 15», сколько ни пишите это в названии. «Совместимость: все» привозит заказы на 14-й и возвраты. Чайник: объём, материал корпуса, цвет, мощность со шильдика. Объём «около 1.7» в фильтре 1.7 л не живёт - поставьте 1.7 или честно другое значение.

После смены партии поля перепроверяю. Приехал чайник 1.5 вместо 1.7 - это другая характеристика, иногда другая карточка. Оставить старое поле «потому что уже продвинулось» значит собирать возвраты с людей, которые фильтровали 1.7.

Ситуация и что делать

• Не видите себя в фильтре цвета - откройте карточку и проверьте поле, не «перезалейте фото».
• Поле есть, значение «другое» - для фильтра вы часто никто. Выберите ближайшее честное или заведите свою карточку.
• Категория не та - фильтры будут чужие. Проще пересоздать, чем чинить десять полей вручную.
• Поставщик прислал таблицу на английском - переведите в те единицы, которые стоят в фильтре Kaspi, не копируйте «8mm approx».
• Сменили категорию - пройдите поля заново. Старые значения часто не мапятся на новые фильтры и молча пустеют.

Раз в месяц прохожу хиты как покупатель: два фильтра, поиск себя. Ассортимент растёт, поля забываются, поставщик меняет партию. Это не «SEO-аудит», это десять минут, чтобы не кормить витрину дырами. Если поле нельзя заполнить честно - не заполняйте. Если можно измерить линейкой или шильдиком - измерьте до заливки, не после первого возврата.

Выгрузка фида и массовая заливка плодят пустые поля ещё охотнее, чем ручной ввод: шаблон не знает вашу партию. После импорта откройте 10 хитов руками. Если цвет, размер и материал на месте - можно спать. Если «другое» и пусто - фид соврал, чините до того, как включите цену. Фильтр не читает ваш Excel, он читает то, что попало в карточку. Десять ручных правок дешевле недели «почему нет показов».