Главное фото vs галерея на Kaspi: что влияет на CTR

Карточка набрана, галерея «красивая», заказов мало. Смотрю поиск: превью - тёмный коллаж с мелким текстом. CTR карточки на Kaspi - доля тех, кто кликнул в выдаче. Его почти целиком делают главное фото, цена «от» и звёзды. Галерея включается после клика и уродливую превьюшку не спасёт.

Задача главного фото: чтобы кликнули

В ленте картинка крошечная. Человек за секунду отвечает: «это тот тип товара, который я ищу?» Не «какой у магазина вкус». Одному объекту нужен контраст к фону. Мелкий текст на превью становится кашей. Логотип магазина обычно мешает: сравнивают чайник, не ваш знак.

• Узнаваемость типа товара с маленького экрана.
• Один объект, максимум контраст, без сетки из девяти миниатюр.
• Без цены и «−30%» на картинке: оффер уедет, файл останется врать.

Как добиться чистого кадра - съёмка для Kaspi. Здесь не повторяю свет и ватман: вопрос не «как снять», а какой файл ставить первым.

Задача галереи: чтобы заказали

После клика человек ищет повод не заказывать. Галерея эти поводы закрывает или создаёт. Показать размер, комплект, фактуру, заднюю сторону, то, за что возвращают, если скрыть. И доказать, что вы видели товар, а не скачали картинку с сайта.

• Каждый кадр отвечает на вопрос. Пустой повтор того же ракурса снижает доверие.
• Lifestyle - один кадр в середине, не вместо предметки.
• Инфографика - во второй-третьей позиции, не на главном, если текст мелкий.

Какие главные фото хоронят CTR

• Коллаж из девяти миниатюр: в ленте каша, тип товара не читается.
• Тёмный предмет на тёмном фоне - силуэт, не чайник.
• Главным стоит lifestyle на диване: ищут товар, видят интерьер.
• Текст «хит» и стрелки на превью. На маленьком экране это шум.
• Чужая рамка маркетплейса - недоверие ещё до клика.

Если сомневаетесь между двумя файлами, поставьте тот, где предмет крупнее и фон спокойнее. «Красивее» в полном размере часто проигрывает «понятнее» в превью. Чехол 3 490 ₸ и чайник 14 990 ₸ в поиске конкурируют одинаково: кто считается за секунду, тот получает клик.

Порядок кадров после клика

Второе фото - комплект или оборот, не повтор главного чуть левее. Третье - размер или фактура. Инфографика - туда, где человек уже понял, на что смотрит. Видео, если есть, не заменяет первое фото: превью ролика в ленте всё равно проигрывает чистому предмету, если кадр тёмный.

Не тасуйте всю галерею каждую неделю. Сначала одно главное. Если CTR подрос, а заказы нет - тогда второй-третий кадр и комплект. Если и клика мало, и заказа мало, чините превью, не пишите новое описание.

Как понять, что чинить

Если показов много, а кликов мало при нормальной цене «от» - меняйте главное фото, не описание. Если кликают, а заказ не жмут - смотрите галерею, характеристики и сам оффер. Описание внизу CTR поиска не двигает.

За неделю одно изменение: только главное фото, остальное не трогать. Иначе не поймёте, что сработало. Два файла сразу - гадание.

На общей карточке главное фото общее. CTR поиска фотографией вы не почините. Выигрывайте оффером или уходите на свою - работа на чужой карточке. Полный чеклист, куда фото вообще встроено, - оформление карточки.

Цена «от» и звёзды сидят рядом с превью и тоже двигают клик. Идеальное главное фото не спасёт карточку с нулём отзывов и ценой выше рынка на треть. Но и наоборот: низкая цена с нечитаемым коллажем часто проигрывает чуть более дорогому, но понятному предмету. Сначала сделайте так, чтобы тип товара считался за секунду, потом спорьте о 200 ₸.

Проверяю превью так: уменьшаю скрин поиска на телефоне до реального размера ленты и щурюсь. Если не понимаю, чайник это или увлажнитель - файл не годится в главные. В полном размере на мониторе всё «и так ясно». В ленте - нет. Этот тест дешевле любой теории про CTR и быстрее, чем менять описание.