Возвраты и отмены при доставке
Чем заявки на возврат отличаются от отказа при вручении. Что можно сделать в OZYQ, а что только в Kaspi.
5 из 5в разделе «Заказы»обновлено 3 сентября 2026 г.
В статье
Отменены при доставке
Покупатель отказался при вручении. Заберите товар в пункте выдачи, тогда заказ уйдёт в Архив как отменённый. Это не заявки на возврат и не обычный архив, пока товар не забрали.
Возвраты
Заявки из кабинета Kaspi: новые, на доставке, ожидают решения, споры, закрытые. В OZYQ пока только просмотр, решение принимается в кабинете Kaspi.
Не путайте вкладки: отказ при вручении и заявка на возврат после выдачи это разные процессы и разные цифры QC.