Возвраты и отмены при доставке
Чем заявки на возврат отличаются от отказа при вручении. Что можно сделать в OZYQ, а что только в Kaspi.
Обновлено 19 августа 2026 г.
Отменены при доставке
Покупатель отказался при вручении. Заберите товар в пункте выдачи — тогда заказ уйдёт в Архив как отменённый. Это не заявки на возврат и не обычный архив, пока товар не забрали.
Возвраты
Заявки из кабинета Kaspi: новые, на доставке, ожидают решения, споры, закрытые. В OZYQ пока только просмотр — решение принимается в кабинете Kaspi.
Не путайте вкладки: отказ при вручении и заявка на возврат после выдачи — разные процессы и разные цифры QC.
Открыть кабинет OZYQ
7 дней Pro бесплатно: прибыль, репрайсер и заказы на вашем магазине Kaspi.
7 дней бесплатно