Как открыть магазин на Kaspi.kz: документы и проверка заявки

Заявка на магазин висит неделю не потому, что «Kaspi не берёт новичков». Чаще фото талона в блике, БИН с опечаткой или счёт для выплат ещё не открыт. Как открыть магазин на Kaspi - это модерация партнёра, а не кнопка в приложении. Пока заявку не одобрили, витрины нет.

Путь от ниши до первых заказов - в как начать продавать на Kaspi. Здесь только документы, проверка и типичные возвраты анкеты.

Как открыть магазин на Kaspi: пакет в заявку

• Талон или свидетельство о регистрации ИП / ТОО и БИН, как в egov.kz.
• Удостоверение руководителя или ИП - читаемое, без обрезанных краёв.
• Реквизиты выплат: чаще Kaspi Pay для бизнеса, иногда расчётный счёт.
• Адрес точки или склада, откуда пойдут заказы, с улицей и номером.

Техника, косметика, детские товары - держите сертификаты и декларации в PDF до письма модератора. Искать файлы сутки после запроса удлиняет проверку. Что именно попросят, зависит от категории; полного «вечного» списка вне Гида нет.

Как снимать документы, чтобы не вернули скан

• Дневной свет, без вспышки в ламинате. Блик на БИН - самая частая доработка.
• Все четыре угла талона в кадре, не обрезанная «красивая» середина.
• Файл читается на телефоне без зума: если вы не разбираете цифру, модератор тоже не разберёт.
• ФИО и БИН в анкете один в один как в талоне, включая дефисы и казахские буквы.

ИП только вчера открыли - это не отказ сам по себе. Отказ чаще из-за пустого Pay или адреса «Алматы» без улицы. Дождитесь, пока БИН находится в egov.kz, и откройте выплаты до подачи, не после письма «счёт не найден».

Форму бизнеса выбирайте до заявки: ИП или ТОО. Менять юрлицо после одобрения - новая история, не правка поля.

Как проходит проверка

1. Заполняете анкету в кабинете партнёра и прикладываете сканы.
2. Сверяют БИН, ФИО и реквизиты выплат с реестром.
3. При необходимости запрашивают документы категории.
4. Открывают доступ в товары - или возвращают заявку с указанием поля.

Статус смотрите в кабинете, не в ежедневных письмах в поддержку «ну как там». Срок часто несколько дней, иногда дольше, если доработка или очередь. Точной официальной цифры «одобрят за N часов» нет - не ориентируйтесь на чужие скрины.

В письме о доработке обычно указано поле, не «заявка плохая». Читайте формулировку: фото, БИН, выплаты, адрес, документ категории. Исправляйте одно поле и отправляйте снова. Не переписывайте всю анкету с нуля и не меняйте БИН «на всякий случай» - это уже другая заявка.

Название магазина, которое видит покупатель, и юридическое имя в талоне могут отличаться по правилам кабинета - но в заявке юрлицо должно совпасть с реестром. Красивый бренд на витрину настроите после доступа, не ценой опечатки в БИН.

Не создавайте вторую заявку с тем же БИН, пока первая открыта. Дубль путает проверку и сам по себе бывает причиной отказа.

Почему заявку возвращают

Что не делать, пока заявка открыта

• Не покупать «весь каталог», чтобы в день доступа сразу залить 300 SKU.
• Не обещать клиентам дату старта - модерация вам не подчиняется.
• Не регистрировать второй магазин «на всякий случай» на родственника без причины: это выглядит как обход.
• Не слать в поддержку десять одинаковых тикетов: это не ускоряет сверку БИН.

Пока заявка на проверке, не оплачивайте «помогаторов», которые обещают одобрение за день. Они не сидят в модерации Kaspi. Максимум, что ускоряет цикл, - читаемые сканы и открытый Pay. Всё остальное - очередь и сверка реестра.

Адрес отгрузки в заявке должен быть тем, куда вы реально повезёте заказы. Если сдаёте в пункт с квартиры в Алматы, пишите улицу квартиры или склада, не офис знакомого «для солидности». Расхождение адреса и фактической сдачи потом всплывает в доставке, не в красивой анкете.

День, когда доступ открыли

Юридическое название заполните как в талоне - его видит покупатель. Подключите доставку. Добавьте товары, которые лежат на складе. Дальше - витрина и первые заказы, не новая заявка. Запреты кабинета лучше прочитать сразу: что нельзя продавцу.

В день одобрения не подавайте вторую точку «для теста». Не зовите менеджера «помогите залить каталог за час». Не обещайте в сторис дату первых заказов. Доступ - это пустой кабинет: способ отгрузки, адрес сдачи, 5–10 живых SKU. Остальное - уже путь продаж, не модерация.

Если заявку отклонили без понятной причины, один тикет с номером заявки и БИН полезнее десяти «почему молчите». Приложите те же файлы, что в анкете. Не присылайте паспорт родственника «вместо» удостоверения ИП - сверка сломается.

Kaspi Pay для бизнеса откройте до подачи, не «как одобрят». Заявка без выплат возвращается. Счёт в другом банке иногда принимают, но чаще просят Pay - уточняйте поле в анкете, не копируйте чужой гайд двухлетней давности. ИП на спецрежиме и ТОО на общем режиме для модерации равны: смотрят регистрацию и реквизиты, не вашу будущую маржу.

После доработки срок считают заново. Не пишите в поддержку «мы уже ждали 4 дня, плюс ещё 4». Ждите статус в кабинете. Если письмо просит сертификат на категорию, не подкладывайте чужой PDF «пока наш делается» - это отдельный риск, не ускорение.

Два человека в одном ИП - один заявитель. Не заполняйте анкету на менеджера, если в талоне другое ФИО, а потом не можете пройти сверку. Доступ в кабинет после одобрения раздаёте ролями сами. На старте заявки нужен тот, кто в реестре.

Фото склада «для солидности» из чужого офиса не нужно. Нужен адрес, куда приедет курьер или откуда вы повезете в пункт. Если модератор просит уточнить точку - ответьте улицей и ориентиром, не картой «район Ауэзовский». Чем конкретнее поле, тем меньше циклов доработки. Адрес в заявке и адрес сдачи должны быть одним местом в вашей голове.

Не путайте одобрение магазина и модерацию карточки товара. Кабинет могут открыть, а первый SKU ещё висит на проверке. Это не отказ заявки. Ждите статус товара отдельно и не подавайте вторую анкету «потому что товары не видны». Заявка магазина уже закрыта - дальше витрина, не новая модерация партнёра.

Само подключение кабинета бесплатное. Деньги уходят на закуп и операционку, не на «лицензию магазина». Папку документов на будущее имеет смысл собрать так же аккуратно, как на заявку: пригодится и для проверок КГД.